伴隨Twitter日發消息超過5億條，Facebook日均用戶超過10億，社交網絡已然成為一個名副其實的信息數據海洋。這片蘊藏無數寶貴資源的新興數據海洋已經開始受到關注，各方力量蠢蠢欲動。學院派們已經迫不及待的開始利用來自Twitter,Facebook和其他社交網絡的免費信息數據流。同時隨著企業，政府機構及非盈利機構等組織也紛紛開始學習并利用社交數據，2013年社交數據應用將走下神壇，逐漸普及。以下是社交媒體數據的5個創新應用：

    1.追蹤藥物負作用前期反應

    維吉尼亞大學的研究者正在利用來自Twitter，博客和在線討論的信息追蹤藥物不良反應。未來該項目的應用范圍可以拓展到建立一個可依賴的數據庫供醫學專家及制藥公司實時追蹤藥物反應。

    一位領導該項研究的教授說，“已經有許多公司利用社交媒體獲取消費者反饋和產品評價，在實際操作中，社交媒體被證明比傳統媒體更及時并且值得信賴。利用社交媒體獲取產品反饋不是什么大不了的變化。”

    2.監測公眾情緒的變化

    我們可能通過收集、分析社交媒體上的內容而得知一個國家公眾情緒的變化嗎？來自英國布里斯托爾大學的研究團隊已經回答了這個問題。他們研究了從2009年7月到2012年1月間，由超過980萬英國民眾創造的4億8400萬條twitter消息。令人毫不意外的是研究者發現公眾情緒與當下經濟環境高度相關，負面情緒變化與財政緊縮及高社會壓力息息相關。

    3.誰獲得了投資？

    2012年3月，Digimind建立了一個叫做“誰獲得了投資”的網站。應用先進的數據挖掘技術，該網站可以實時追蹤全球投資交易，無論何時只要投資交易發生，網站就會自動給用戶發送提醒郵件。

    該網站依賴一系列的信息數據資源追蹤新的交易，例如互聯網新聞以及美國證券交易管理會確認的投資，而對美國之外地區投資交易信息的追蹤則重點依賴Twitter。

    4.幫助汽車制造廠商發現質量問題

    釋放壓力是社交媒體最偉大同時也是最糟糕的特點，用戶通過發布Tweet或者更新Facebook狀態去釋放生活中遇到的各種不爽。人們不再安靜的忍受被困機場、交通擁堵、汽車拋錨以及令人崩潰的糟糕客戶服務，如今人們可以發tweet,更新Facebook，博客或者是在任何能夠發泄他們煩惱的信息廣場發布消息。常言到，分享問題，困難減半大概是這個道理。

    維吉尼亞科技大學商學院的研究人員注意到這一現象，他們搜集整理社交媒體上由本田、豐田、雪弗蘭等車主發布的汽車故障內容，這些內容隨后將被用于分析汽車安全和性能問題。這是第一個能夠證明社交媒體數據對車輛質量管理有應用價值的大型研究項目。正如該項目聯合領導人亞伯拉罕斯所說，“社交媒體中有許多有價值的關于車輛質量的內容，這些內容從未被發現也沒有被汽車廠商利用”

    5.拯救海豚

    拯救海豚絕對是社交媒體數據最高尚的應用之一，澳大利亞杜克大學的科學家們利用來自Twitter、Flickr、Facebook和YouTube的數據記錄澳大利亞西部的生態變化與發展，該項目還有一個響亮的口號“保護地球最后的自然海洋”。

    該項目利用志愿者的數字腳印描繪出海岸生態環境的狀態，尤其是海豚的生存狀態。研究人員能夠監測人類活動區域與海洋資源區域的重疊部分以及潛在的沖突區域。不難想象這樣一個項目同樣可以應用到其他瀕危物種的監測和保護中。

    寫在后面的話：

    社交媒體數據應用是社會化商業的重要組成部分，也是最值得期待的內容之一。伴隨社交媒體數據應用的豐富，社交媒體的價值就不僅局限于企業營銷層面而真正深入企業商業運作的各個環節。希望國外的創新案例能夠給國內同行帶來啟發及思考，期待國內出現更加精彩的案例。